7月20日一大早，市民饶女士满头大汗地赶到宜昌市公安局交警支队车管所，将一面写有“贴心服务有温度 责任担当有力度”的锦旗，送到车管所副所长张晓波的手上。

“感谢您的帮助，为我顺利办理了车辆转移业务。”饶女士激动地握着张晓波的手，“车管所工作人员的温情服务给我留下深刻的印象，让我不得不竖起大拇指为你们点赞。”原来，5月26日，饶女士因工作调动，在办理车牌转移登记业务时，当时襁褓中的婴儿一直哭闹不停，她感到非常烦躁、心焦。当张晓波了解这一情况后，立即协调办理业务相关事项，并现场提出解决方案，“特事特办”。他指导工作人员简化办事流程，对于符合条件的电子资料落实办理，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

据了解，为全面深化落实“放管服”改革，宜昌市公安局交警支队车管所结合推进“我为群众办实事”实践活动，始终把群众需求放在心上，以“店小二”的精神服务广大群众，舍身处地为群众解决“急难愁盼”问题，把暖心服务落到行动上，努力为群众办实事、办好事、办身边事。（宜昌三峡广电全媒体记者 刘慧艳 通讯员 姚华 李婷）